นโยบายการคืนสินค้า

ฟินดีนี่ยินดีรับคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าให้กับลูกค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า ในกรณี สินค้าผิด สินค้าไม่ถูกต้อง สินค้าชำรุด สินค้าแตกหัก/สูญหายจากขนส่ง โดยมีขั้นตอนการขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าดังต่อไปนี้

1  แจ้งคืนสินค้า

ลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์ขอคืนสินค้าโดย กรอกรายละเอียดใน แบบฟอร์มขอคืนสินค้า ที่นี่
หรือ ส่งอีเมลมาที่ "cs-findini@triplepplusp.com" โดยระบุ ชื่อสกุล หมายเลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดสินค้าที่ต้องการคืนพร้อมสาเหตุให้ครบถ้วนและแนบไฟล์ภาพสินค้าดังกล่าวมาด้วย
 

2  รอการตอบรับไม่เกิน 3 วันทำการ
 
ฟินดีนี่จะติดต่อกลับทางโทรศัพท์หรืออีเมล์ที่ลูกค้าแจ้งไว้ เพื่อแจ้งยืนยันการคืนสินค้า และฟินดีนี่จะออกใบคืนสินค้าแก่ลูกค้าไว้เป็นหลักฐาน
 

3  ลูกค้าส่งคืนสินค้าพร้อมใบคืนสินค้า

ตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้

• สินค้าส่งคืนพร้อมบรรจุภัณฑ์และของแถม(ถ้ามี)ในสภาพเหมือนเดิม
• สินค้าที่ซื้อเป็นเซต หากต้องการคืนชิ้นใดชิ้นหนึ่งต้องทำการคืนทั้งเซต
• สินค้าที่ส่งคืนต้องไม่ผ่านการใช้งานมาก่อน
• ป้ายฉลากสินค้าจะต้องไม่ฉีกขาดหรือเสียหาย
• สินค้าจะต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์ของยี่ห้อนั้นๆ

โดยลูกค้าจะต้องส่งคืนสินค้ามายังฟินดีนี่ในสภาพเหมือนเดิมดังที่เป็นตอนที่ลูกค้ารับสินค้า และบรรจุหีบห่ออย่างเรียบร้อย ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับการติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า ในกรณีที่สินค้าใดๆ ที่ส่งคืนกลับมายังฟินดีนี่อยู่ในสภาพที่ไม่เหมาะสม ฟินดีนี่ขอสงวนสิทธิ์ไม่ยอมรับคืนและส่งสินค้ากลับไปยังลูกค้า

 
4  ฟินดีนี่ติดต่อกลับลูกค้าเพื่อแจ้งผลการพิจารณา

โดยจะเปลี่ยนสินค้าใหม่ทดแทนให้ลูกค้า หรือ คืนเงินให้ลูกค้ากรณีไม่มีสินค้าพร้อมส่ง หรือ ให้คูปองแทนเงินสดทดแทนให้ลูกค้า
ทั้งนี้ ฟินดีนี่ขอสงวนสิทธิ์การพิจารณาเงื่อนไขการเปลี่ยน/คืนสินค้าให้เป็นไปตามนโยบายที่บริษัทกำหนด หากพบว่าสินค้าดังกล่าวอยู่ภายใต้เงื่อนไขฯ ฟินดีนี่ยินดีรับผิดชอบ โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆเพิ่มเติมทั้งสิ้น 
 

5  รอรับสินค้า 

สินคัาทดแทนจะถูกส่งกลับไปหาลูกค้าตามชื่อและที่อยู่ที่ได้ระบุไว้ ภายใน 7 วันทำการ นับตั้งแต่วันที่ฟินดีนี่ติดต่อกลับลูกค้าเพื่อแจ้งผลการพิจารณา

 
หมายเหตุ 
ฟินดีนี่ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าทุกกรณี หากรายละเอียดของสินค้านั้น ระบุไว้ชัดเจนว่า "สินค้านี้ไม่สามารถคืนได้"